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Gute Noten für Finanzamt
NEUMARKT. Der Service des Neumarkter Finanzamtes wurde von den Besuchern mit der Schulnote 1,56 bewertet.Dies ist das Ergebnis eines Leistungsvergleichs zwischen Finanzämtern, zu dem im Mai eine Besucherbefragung durchgeführt wurde.
Die Besucher erhielten die Möglichkeit zu verschiedenen Aspekten wie Erreichbarkeit des Finanzamts, Öffnungszeiten, Wartezeiten und Verhalten der Beschäftigten Stellung zu nehmen. Von den ausgegebenen Fragebögen wurden 82,2 Prozent zurückgegeben.
Die Erreichbarkeit des Finanzamts Neumarkt mit dem Auto oder Motorrad wurde wegen der geringen Zahl der Parkplätze in unmittelbarer Nähe mit einer Durchschnittsnote von nur 2,51 und die Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln mit 2,11 bewertet. Die Neumarkter Behörde merkte hier jedoch an, daß Parkflächen neben dem Friedhof und zwei Parkhäuser in nächster Nähe vorhanden sind.
Die Öffnungszeiten des Finanzamts beurteilten die Besucher im allgemeinen als gut (Note 1,98).
Die Frage, wie sich die Besucher im Finanzamt zurechtgefunden haben wurde mit der Note 1,53 bewertet.
Hervorragende Werte ergaben sich bei den Wartezeiten im Servicezentrum . 71,3 Prozent der Besucher gaben an, dass sie gar nicht warten mussten (ein Spitzenergebnis im Vergleich mit anderen bayerischen Finanzämtern und zur Besucherbefragung im Jahre 2002). Mit den Wartezeiten waren die Besucher im allgemeinen sehr zufrieden, sie vergaben die Note 1,56.
Drei weitere Fragen befassten sich damit, wie die Beschäftigten des Amtes sich den Besuchern gegenüber verhielten, sich mit ihren Anliegen auseinander setzten und ob sich der Bearbeiter verständlich ausgedrückt hat. Auch hier wurden gute Noten von 1,46 bos 1,47 vergeben.
Diese drei Fragen erschienen den Besuchern übrigens auch als die wichtigsten Fragen.
Der Gesamteindruck vom Finanzamt Neumarkt hat sich gegenüber der Besucherbefragung 2002 von 1,86 auf 1,56 verbessert.
Die Aufteilung der Besucher in Altersgruppen und Personenkreise ergab dieses Ergebnis:
- unter 30 Jahre: 10,6 Prozent
- 30 bis 44 Jahre: 25,7 Prozent
- 45 bis 60 Jahre: 41,5 Prozent
- über 60 Jahre: 22,2 Prozent
- Arbeitnehmer/Beamte: 69,0 Prozent
- Rentner /Pensionäre: 23,3 Prozent
- Selbständige/Gewerbetreibende: 1,5 Prozent
- Sonstige: 6,2 Prozent
03.07.08
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