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Zehn Stunden erreichbar

NEUMARKT. Ab Dienstag nächster Woche wird das Jobcenter des Landkreises Neumarkt zur Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit für die Kunden die zentrale Servicenummer 09181/40510 einrichten.

Damit werden die telefonischen Servicezeiten des Jobcenters Neumarkt erheblich erweitert, hieß es. Das Jobcenter Landkreis Neumarkt ist künftig von Montag bis Freitag jeweils von 8 Uhr 18 Uhr durchgehend für den Bürger erreichbar, also täglich zehn Stunden, sagte Geschäftsführer Alfons Wagner.


Während der telefonischen Servicezeiten erteilen die Service-Mitarbeiter Auskünfte zu Leistungen der Grundsicherung nach dem SGB II (Hartz-IV), senden Infomaterial und Vordrucke zu, geben Hilfestellung beim Ausfüllen von Anträgen und nehmen Veränderungsanzeigen entgegen.

In anrufstarken Zeiten werden allerdings nach Bedarf auch Anrufbeantworter geschaltet.

Mit der Verlagerung der Kundenanrufe auf die Service-Mitarbeiter ist die Erwartung verbunden, dass die Bearbeitung der Anträge auf Hartz IV-Leistungen schneller erfolgen kann und die Kundenzufriedenheit letztlich verbessert wird, hieß es.

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ISSN 1614-2853 23. Jahrgang

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