ISSN 1614-2853 5. Jahrgang

Auf der CeBIT vertreten

NEUMARKT. 14 Unternehmen aus der Oberpfalz sind auf der weltgrößten Computermesse CeBIT 2005 vertreten - aber nur eine Firma aus dem Raum Neumarkt: Global Concepts.

Die Firma mit Sitz in der Nürnberger Straße in Neumarkt ist ein unabhängiger Dienstleister und Systemintegrator für kundenspezifische Customer Relationship Management Lösungen und präsentiert auf der diesjährigen CeBIT ihr umfassendes Dienstleistungsportfolio im Bereich CRM für den Mittelstand.

Global Concepts konzipiert, begleitet und unterstützt kundenindividuell und bedarfsorientiert den Aufbau und die Umsetzung aller Prozesse einer strategischen und operativen CRM-Lösung im Unternehmen. Beratung, Prozessanalyse, die nahtlose Integration in die bestehende IT-Landschaft, Schulung von Anwendern und Administratoren und den fortlaufenden Support sind Kernpunkte des Angebots an kleinere und größere mittelständische Unternehmen. Hierbei kommt die CRM-Standardsoftware SalesLogix der SAGE Software GmbH zum Einsatz.

Mit dem Produkt GC+Engineering auf der Basis von Sales Logix präsentiert Global Concepts darüber hinaus eine CRM-Branchenlösung für den Maschinen- und Anlagenbau. Neben der Dokumentation aller in der Interaktion mit dem Kunden relevanten Informationen ermöglicht GC+Engineering die zusätzliche Integration der Folgeprozesse in Projektmanagement, Marketing, Service und Support zu einem vollständigen Workflow.

Der Neumarkter Systemintegrator Global Concepts GmbH & Co. KG ist seit 1998 auf die Implementierung von Kundenbeziehungsmanagement-Lösungen (CRM) bei mittelständischen Unternehmen spezialisiert. 2004 erhielt Global Concepts den CRM Best Practice Award in Bronze für die Projektierung bei Allied Vision Technologies GmbH. Die Global Concepts GmbH beschäftigt 25 Mitarbeiter. Zu den Kunden von Global Concepts gehören Toshiba Europa, Hapag-Lloyd und KarstadtQuelle.
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